根據(jù)《新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間心理援助熱線工作指南》（肺炎機(jī)制發(fā)【2020】24號(hào)）的工作安排，進(jìn)一步落實(shí)省委教育工委、省教育廳工作部署，依托“陜西教育系統(tǒng)疫情心理援助平臺(tái)”，切實(shí)做好我校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，充分發(fā)揮我校心理學(xué)科和專業(yè)教師優(yōu)勢(shì)，面向全校學(xué)生開展與疫情相關(guān)心理援助服務(wù)。
服務(wù)背景
新冠肺炎疫情發(fā)生后，人民子弟兵聞令而動(dòng)，白衣天使逆流而行、全國(guó)各地馳援湖北、武漢，全體人民不畏風(fēng)險(xiǎn)，眾志成城，共克時(shí)艱，同渡患難！各條戰(zhàn)線涌現(xiàn)出了一批批可歌可泣時(shí)代先鋒和模范人物，他們用行動(dòng)詮釋了生命的意義和人性的光輝，他們的英勇舉動(dòng)，感人至深 ，催人奮進(jìn)！在抗擊疫情中，全世界見證了中國(guó)速度和大國(guó)擔(dān)當(dāng)。目前，疫情己經(jīng)得到了有效遏制，痛心的是上千人被無(wú)情奪去了生命！普通民眾心理造成了極大創(chuàng)傷。面對(duì)迅猛疫情，做好學(xué)生線上心理幫扶援助工作顯得尤為重要。
在疫情防控初期，學(xué)生工作處心理健康教育與咨詢中心與各二級(jí)學(xué)院（部）主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系，一起在線上了解摸排學(xué)生情況，對(duì)部分學(xué)生的恐慌、焦慮情緒通過(guò)電話，不間斷地進(jìn)行談心談話，有效疏解了學(xué)生的不良情緒和壓力。在線上辦公，面對(duì)較多學(xué)生存在心理問(wèn)題的狀況，我們及時(shí)開通心理咨詢和援助服務(wù)熱線，夜以繼日加緊工作。
服務(wù)方式
方式一：“陜西教育系統(tǒng)疫情心理援助平臺(tái)”提供心理支持服務(wù)的隊(duì)伍由陜西高校專業(yè)心理咨詢師組成，目前共有181名志愿者，每位志愿者簡(jiǎn)介內(nèi)均有熱線電話和留言功能。熱線電話自發(fā)文之日起開通，開放時(shí)間為每天9:00至21:00，每次服務(wù)時(shí)間30分鐘左右。為保護(hù)咨詢者隱私，所有咨詢信息將在3日內(nèi)刪除。如若有需要，可通過(guò)掃描下方二維碼進(jìn)行咨詢。
方式二：“西安交通工程學(xué)院心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)”
（1）QQ咨詢，添加1375305014（“西交工院心理咨詢中心”）或掃描下方二維碼添加好友，請(qǐng)注明個(gè)人姓名和班級(jí)（學(xué)院），咨詢時(shí)間上午9點(diǎn)-12點(diǎn)，下午14點(diǎn)-17點(diǎn)。
（2）郵件咨詢，發(fā)送郵件至1375305014@qq.com,心理健康教育與咨詢中心的老師會(huì)及時(shí)給予回復(fù)。請(qǐng)?jiān)卩]件中盡可能詳盡描述自己出現(xiàn)的心理困惑和需求。
目前工作開展情況
在這場(chǎng)嚴(yán)肅且沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們正面臨著一個(gè)巨大的考驗(yàn)，即防控中的“心理戰(zhàn)”。它也在整個(gè)防疫阻擊戰(zhàn)中占據(jù)著十分重要的地位。學(xué)生工作處作為高校學(xué)生服務(wù)管理部門，在疫情防控背景下如何做好學(xué)生的線上心理輔導(dǎo)工作對(duì)后期學(xué)生返校的管理有著重要的意義。
2020年2月25日西安交通工程學(xué)院第一堂心理健康教育課開課了，近兩千學(xué)生參與本次課程。課程主要以認(rèn)識(shí)心理健康及疫情防控中學(xué)生不良情緒的疏導(dǎo)為主。時(shí)長(zhǎng)兩小時(shí)的課程在引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自我心理健康狀態(tài)以及如何使得認(rèn)知合理化方面取得了良好的效果。課程依托于中國(guó)慕課網(wǎng)（MOOC）華中科技大學(xué)的大學(xué)生心理，由學(xué)生工作處心理健康教育與咨詢中心老師負(fù)責(zé)并進(jìn)行線上答疑。
通過(guò)“心理學(xué)是什么？”“如何判斷心理健康與否”等問(wèn)題的講述與討論，學(xué)生們對(duì)已有的錯(cuò)誤認(rèn)知進(jìn)行了糾正，并認(rèn)識(shí)到心理學(xué)是一門可以幫助人們自我成長(zhǎng)得科學(xué)。在以后的學(xué)習(xí)中，應(yīng)該更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)、努力探索心理學(xué)的奧秘，發(fā)揮它在日常生活中的作用。
截至3月1日，線上心理輔導(dǎo)平臺(tái)為30余例因疫情而產(chǎn)生心理困擾的學(xué)生提供了專業(yè)的疏導(dǎo)。其中，由疫情而產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知、失眠等困擾的占60%，擔(dān)心自己或家人被傳染的占20%，由于疫情而產(chǎn)生情緒情感問(wèn)題的占15，其他占5%。線上心理輔導(dǎo)平臺(tái)為同學(xué)們居家隔離抗疫提供了心理的避風(fēng)港灣，為疫情結(jié)束后同學(xué)們順利過(guò)渡到學(xué)校學(xué)習(xí)生活提供了幫助。
目前，疫情防控工作處于最吃勁的關(guān)頭，所謂行百里者半九十，在認(rèn)真落實(shí)省委教育工委、省教育廳相關(guān)工作同時(shí)，我校學(xué)工部門堅(jiān)持疫情期間“網(wǎng)絡(luò)教育不間斷、心理健康教育不斷線”，切實(shí)做好我校大學(xué)生心理健康教育援助工作，保障學(xué)生身心健康，維護(hù)校園和社會(huì)穩(wěn)定，打贏疫情防控戰(zhàn)，我們要用這種鮮活生動(dòng)的全民抗疫實(shí)踐，教育引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定“四個(gè)自信”、鞏牢”四個(gè)意識(shí)”，自覺做好“兩個(gè)維護(hù)”，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)疫情給生活帶來(lái)的消極影響形成合理正確的認(rèn)識(shí)，以積極向上的心態(tài)面對(duì)當(dāng)前遭遇的災(zāi)難，同時(shí)學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。讓學(xué)生在居家隔離抗疫的同時(shí)，更好地做好自我心理調(diào)適，以便疫情結(jié)束復(fù)學(xué)后能盡快的調(diào)整進(jìn)入學(xué)校的學(xué)習(xí)生活。
