為進(jìn)一步提升館員們的形象和服務(wù)接待禮儀，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和水平，11月29日圖書館特邀全球生涯規(guī)劃教練、陜西師范大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心袁玥老師在圖書館西側(cè)會議室為全體館員作了題為“商務(wù)接待禮儀”的專題培訓(xùn)。培訓(xùn)會由宇文高峰館長主持。圖書館各部室主任及全體館員參加了此次培訓(xùn)會。

培訓(xùn)會現(xiàn)場

袁玥老師從體態(tài)禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、電話禮儀、引領(lǐng)技巧、座位禮儀等六個(gè)方面系統(tǒng)講授了商務(wù)接待禮儀相關(guān)知識，并通過實(shí)例及親身示范向館員們展示了接待禮儀的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。培訓(xùn)理論架構(gòu)清晰透徹，實(shí)踐內(nèi)容鮮活豐富，全館職工紛紛表示講授生動(dòng)、形象，體會深刻，是一場正當(dāng)其時(shí)又收獲滿滿的培訓(xùn)活動(dòng)。

商務(wù)接待禮儀是圖書館服務(wù)的必備要素，館員的服務(wù)禮儀是彰顯圖書館工作、展示圖書館形象的第一窗口。這次培訓(xùn)是圖書館全面提升館員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力以及服務(wù)水平的重要組成部分，必將推動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量和水平的全面提升，更好的支撐和保障我校教育教學(xué)、科學(xué)研究和學(xué)科建設(shè)等的高質(zhì)量發(fā)展。