魏宇曦，女，山西晉中人，2001年12月出生，中共黨員，西安交通工程學院2023屆畢業(yè)生，2023年7月進入青島地鐵運營有限公司，2024年1月如期順利轉(zhuǎn)正，現(xiàn)擔任站務(wù)員一職，并兼任黨支部成員一名。

       曾參加了新員工體能軍訓訓練營、青島地鐵集團首屆職工運動會、國防有我知識競賽、文明交通 綠色出行為主題的黨日活動、“綠波暢行”宣傳活動、2024年新年聯(lián)歡會、紅色革命根據(jù)地研學、站務(wù)部黨總支黨員大會。

       地鐵站務(wù)員是地鐵車站的核心服務(wù)人員，他們負責維護車站的秩序、保障乘客安全、提供優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)以及處理各類突發(fā)事件。站務(wù)員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神，與同事、乘客保持良好的溝通。在面對困難和挑戰(zhàn)時，要保持積極的心態(tài)，勇于承擔責任。站務(wù)員應(yīng)具備一定的交通法規(guī)知識、應(yīng)急處理能力以及良好的語言表達和溝通能力。通過不斷學習和培訓，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。

       引導(dǎo)乘客乘坐地鐵和安全乘車，地鐵站務(wù)員需要為乘客提供準確的乘車信息和路線指引，幫助乘客快速、準確地找到目的地。在高峰期和特殊情況下，他們還需增加引導(dǎo)力度，確保乘客安全有序地乘坐地鐵，防止乘客擁擠的不安全行為的發(fā)生。此外，站務(wù)員還需負責站內(nèi)的安全宣傳工作，提高乘客的安全意識。

       入職以來，先后在培訓基地學習企業(yè)文化、崗位知識，后調(diào)入車站，負責車站方面工作，對車站的運維和服務(wù)做全面的保障，在完成本職工作的同時，我從沒有放松對自己的要求，希望用最開始的學習熱情來對待日后的每一項任務(wù)工作，從開始剛接觸這些工作時，有些不知茫然天措，到通過和現(xiàn)場師傅的不斷詢問學習記錄，查鋏補漏大量資料，一步一個腳印地把每項難題迎刃而邂。因此，我還時刻注重對現(xiàn)場的學習和了解，進一步提高自己的綜合素質(zhì)和能力。工作中，負責售票、檢票及補票工作：地鐵站務(wù)員的主要職責之一是售票、檢票和補票工作。需要熟練掌握各種售票設(shè)備，自動售票機（TVM）和客服中心（BOM）的操作。檢票和補票是保障地”正常運營的必要工作，我也不斷反思和總結(jié)，尋找自身不足之處，并及時改正和提高，通過在車站的學習，加強對本崗位職責的學習，做到了全方位、多角度了解鞏固，我深刻地意識到只有不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地完成工作任務(wù)，實現(xiàn)個人和公司的共同發(fā)展。

      以“雪”為令，聞“雪”而動！為做好“寒潮”雨雪天氣應(yīng)對，運營公司迅速啟動雪天應(yīng)急預(yù)案，確保安全運營。同時，為了保障市民出行，青島地鐵全線網(wǎng)延長運營服務(wù)1小時。我們工作人員在風雪交加的天氣中，運營結(jié)束后利用休息時間鏟冰除雪，直到凌晨三四點清掃完畢。

     在此過程中，因表現(xiàn)突出給予表揚通報，面對降雪降溫天氣，成功保障了市民出行安全。

       藍圖已繪就，使命催人奮進，行動不是靠口號喊出來的，而是靠實干爭先得來的。在今后未來的發(fā)展中，我將會更加注重自身的學習和提高，立足崗位平臺，不斷磨練自己，吃苦耐勞，練就過硬本領(lǐng)，不斷提升自己的競爭力和工作能力，向前輩們學習工作態(tài)度及豐富工作經(jīng)驗，把理論與實踐相結(jié)合，盡快提高業(yè)務(wù)水平，通過多看、多問、多學、多磨煉、多動手，盡提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，腳踏實地做好每一項工作。