徐婧玥，女，安徽馬鞍山人，2002年7月出生，中共黨員，西安交通工程學(xué)院2023年畢業(yè)生，2023年7月進(jìn)入青島地鐵運營有限公司，2024年1月順利轉(zhuǎn)正，現(xiàn)擔(dān)任站務(wù)員一職。

在地鐵這個大家庭里，我見證了無數(shù)乘客的喜怒哀樂，也積累了豐富的工作經(jīng)驗?！胺?wù)無止境，關(guān)愛有真情”是青島地鐵工作的核心，作為一名站務(wù)員，我始終把乘客的需求放在第一位。有一次，一名老年乘客在地鐵站內(nèi)突然暈倒，我迅速上前提供幫助，同時撥打了120。在等待救護(hù)車的時間里，我耐心詢問老人家屬的聯(lián)系方式，并通知其家屬。直到老人被救護(hù)車送往醫(yī)院，我才放心回到工作崗位。這樣的例子還有很多，我相信，只要我們時時刻刻關(guān)注乘客的需求，把他們當(dāng)作自己的親人對待，就一定能夠為他們提供更加溫馨、便捷的服務(wù)。

始終堅持“安全第一”的原則。地鐵站務(wù)員肩負(fù)著保障乘客生命財產(chǎn)安全的重要職責(zé)。負(fù)責(zé)維護(hù)地鐵站的安全秩序，監(jiān)控站內(nèi)是否發(fā)生緊急情況，如火災(zāi)、爆炸等。并及時采取措施保障乘客安全。同時，指導(dǎo)旅客正確使用地鐵站設(shè)施設(shè)備，遵守相關(guān)規(guī)定，防止發(fā)生意外事件。

注重團(tuán)隊協(xié)作，積極參與各項活動。在地鐵站的各項志愿服務(wù)、公益活動和緊急救援任務(wù)中，我始終堅守崗位，與同事們共同完成任務(wù)。我們團(tuán)隊曾獲得“優(yōu)秀團(tuán)隊”榮譽稱號，這是我與同事們共同努力的結(jié)果。我相信，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把地鐵站務(wù)工作做得更好。

總的來說，青島地鐵站務(wù)員的工作內(nèi)容涵蓋了站臺、客服中心、廳巡、票務(wù)和設(shè)備操作以及客流監(jiān)控等多個方面，我們的工作為乘客提供了安全、舒適、便捷的出行環(huán)境。在未來的工作中我會繼續(xù)不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，熟練掌握業(yè)務(wù)知識、提高服務(wù)水平，積極參加公司組織的各類培訓(xùn)，通過不斷學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，在實際工作中，能夠熟練處理各種突發(fā)情況，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。