為提升學生職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，增強青年志愿者的責任與服務(wù)意識，交通運輸學院組織40余名志愿者，在西安火車站“五一”節(jié)日客流高峰期間開展為期6天的志愿服務(wù)活動，維護假期良好的乘車秩序、創(chuàng)造溫馨的節(jié)日氛圍。

4月30日，志愿者由該院輔導員關(guān)龍、張阿鵬老師帶隊，抵達西安站，張文達書記親切接待并對志愿者關(guān)于相關(guān)安全注意事項、微笑服務(wù)、文明禮貌用語等相關(guān)服務(wù)流程進行了系統(tǒng)全面的培訓，即日起，青年志愿者將在車站內(nèi)交通重點區(qū)域圍繞引導咨詢、重點幫扶等方面開展志愿服務(wù)。

崗前培訓

志愿者按照培訓要求身穿紅色小馬褂分別分布在售票大廳、候車大廳、安檢口、車站進出口等地，為旅客耐心解答乘車問題；指導乘客使用自動售票機，方便他們購票、取票進站；幫助老弱病殘孕等重點服務(wù)對象搬運行李；同時勸導旅客遵守公共秩序，文明檢票，有序進站；協(xié)助工作人員熱情開展服務(wù)工作，為廣大旅客提供便利，志愿者積極參與志愿服務(wù)的忙碌身影在西安火車站形成了一道靚麗的青春風景線。志愿服務(wù)過程中志愿者紛紛表示:雖然很累，但是也鍛煉了自身的能力，重要的是從幫助旅客當中學習了專業(yè)知識、提高了服務(wù)技能、并收獲了快樂。

志愿剪影

此次志愿活動中交院學子樂于助人彰顯擔當與責任，發(fā)揚了鐵路人愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、甘于奉獻的精神風貌，同時希望志愿者們能把實踐活動與所學專業(yè)、就業(yè)相結(jié)合，努力學習，提升自我，為走向工作崗位打下了堅實的實踐基礎(chǔ)。