為提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，增強(qiáng)青年志愿者的責(zé)任與服務(wù)意識(shí)，交通運(yùn)輸學(xué)院組織40余名志愿者，在西安火車(chē)站“五一”節(jié)日客流高峰期間開(kāi)展為期6天的志愿服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)假期良好的乘車(chē)秩序、創(chuàng)造溫馨的節(jié)日氛圍。

4月30日，志愿者由該院輔導(dǎo)員關(guān)龍、張阿鵬老師帶隊(duì)，抵達(dá)西安站，張文達(dá)書(shū)記親切接待并對(duì)志愿者關(guān)于相關(guān)安全注意事項(xiàng)、微笑服務(wù)、文明禮貌用語(yǔ)等相關(guān)服務(wù)流程進(jìn)行了系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，即日起，青年志愿者將在車(chē)站內(nèi)交通重點(diǎn)區(qū)域圍繞引導(dǎo)咨詢(xún)、重點(diǎn)幫扶等方面開(kāi)展志愿服務(wù)。

崗前培訓(xùn)

志愿者按照培訓(xùn)要求身穿紅色小馬褂分別分布在售票大廳、候車(chē)大廳、安檢口、車(chē)站進(jìn)出口等地，為旅客耐心解答乘車(chē)問(wèn)題；指導(dǎo)乘客使用自動(dòng)售票機(jī)，方便他們購(gòu)票、取票進(jìn)站；幫助老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)服務(wù)對(duì)象搬運(yùn)行李；同時(shí)勸導(dǎo)旅客遵守公共秩序，文明檢票，有序進(jìn)站；協(xié)助工作人員熱情開(kāi)展服務(wù)工作，為廣大旅客提供便利，志愿者積極參與志愿服務(wù)的忙碌身影在西安火車(chē)站形成了一道靚麗的青春風(fēng)景線(xiàn)。志愿服務(wù)過(guò)程中志愿者紛紛表示:雖然很累，但是也鍛煉了自身的能力，重要的是從幫助旅客當(dāng)中學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高了服務(wù)技能、并收獲了快樂(lè)。

志愿剪影

此次志愿活動(dòng)中交院學(xué)子樂(lè)于助人彰顯擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，發(fā)揚(yáng)了鐵路人愛(ài)崗敬業(yè)、艱苦奮斗、甘于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，同時(shí)希望志愿者們能把實(shí)踐活動(dòng)與所學(xué)專(zhuān)業(yè)、就業(yè)相結(jié)合，努力學(xué)習(xí)，提升自我，為走向工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。