高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)是交通運輸學(xué)院的特色專業(yè)。《鐵路旅客運輸服務(wù)》課程是乘務(wù)專業(yè)的一門重要必修課程，也是培養(yǎng)客運服務(wù)人員禮儀技能的課程。該門課程由李沙沙和張園園老師進(jìn)行授課。疫情期間，教師采用直播授課的方式，通過視頻、圖片以及概論知識，講授鐵路運輸服務(wù)規(guī)范的有關(guān)內(nèi)容，讓學(xué)生對本門課程有一個初步的認(rèn)識。

5月18日，線下課程我校已經(jīng)全面開學(xué)復(fù)課。為了讓學(xué)生更好的掌握本課程所涵蓋的專業(yè)知識，使線上教學(xué)與線下教學(xué)緊密結(jié)合起來，完美完成線上線下的教學(xué)銜接。授課教師采用理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方法，讓學(xué)生運用在線上學(xué)習(xí)的理論知識，通過課堂訓(xùn)練，以鐵路客運服務(wù)人員為標(biāo)準(zhǔn)，對站姿，坐姿，形姿，走姿等形體訓(xùn)練進(jìn)行規(guī)范。學(xué)生紛紛表示通過線上學(xué)習(xí)理論，線下進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練的方式能夠加深記憶，并對學(xué)好這門課程實現(xiàn)乘務(wù)夢想更有信心了。

復(fù)課后，各學(xué)科教師把疫情期間所講內(nèi)容進(jìn)行歸類整合，課堂上以單元小結(jié)的形式帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行知識回顧，運用混合教學(xué)模式，繼續(xù)利用已經(jīng)建立的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，將網(wǎng)上的課件、微課等教學(xué)資源上傳到QQ群，方便學(xué)生在課后彌補課堂上沒有聽懂的內(nèi)容，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對線下課堂教學(xué)的輔助作用，進(jìn)行線上線下銜接。